特殊行业特有流程专栏

微信成了企业办公系统的入口，员工靠“机器人”来移动办公

---

周毅是艺龙网运维技术部的工程师，他的同事曾经遭遇过一个相当尴尬的事。

一天，恰逢这位同事值班，正当他途经到天安门一带时，公司临时有个技术运维上的应急事件需要处理，这位同事随即在天安门广场的一个角落掏出了随身携带的笔记本，周围的武警立马都围了上来。

可以想见这就是一场误会。不过，让周毅感慨的是，自从艺龙网把一部分日常的技术运维自动化的能力，迁移到了企业微信之后，诸如此类的应急操作，点点手机就可以在企业微信上完成，不会再出现像文章开头所描述的尴尬情境。

企业微信对IT行业最大的吸引力在于，可以有效地提升办公效率，满足互联网行业高效运转的需求。对于偏服务性质的互联网企业，值班人工成本过高，对业务难以快速响应成为其一大痛点。智能运维机器人是个不错的替代方案。

不仅如此，企业还可通过开放的API接口，整合企业微信中多元化的办公能力，跟企业内部已有的IT办公系统直接进行对接，帮助企业在不同的办公场景下实现高效移动办公。

已经尝到了智能运维机器人“甜头”的艺龙网，正期盼着企业微信能够开放诸如群聊机器人API，以实现在群聊里机器人一对一的对话，而且是有上下文的；再比如，将企业微信和腾讯公有云业务结合，通过企业微信向企业客户开放智能机器人的API，如此能够帮助IT互联网企业大大提升其移动办公的效率。

手机上“点一点”的日常运维

周毅介绍，艺龙网正式启用企业微信是在2016年5月份，之前他们已经调研了这个领域里的很多工具，也考虑过自己开发这条路。当时，艺龙已经有自己的OA平台、ERP平台，以及有很多后台办公的工具。

对于一个企业办公之用的IM产品，艺龙内部的根本性需求就是沟通，提升沟通、协作效率。同时，因为艺龙已经有很多后台的办公工具，它们如何与新启用的IM工具对接，使公司的一线员工能够更轻松地使用这些工具，这些都是周毅他们在做出新的IT部署前要重点考虑的。

艺龙最后之所以选择企业微信，周毅介绍，重要原因之一是，企业微信的用户操作体验跟微信高度相似，在推广上几乎是零成本，公司一线员工可以轻松上手；另一方面，企业微信开放的API，支持企业与既有的IT部署的平滑迁移，集成了非常多的后台应用，包括一线员工需要使用的酒店管理系统、酒店的后台，包括办公的同学需要使用的OA、ERP审批系统、工作流，这些系统都通过企业微信的API做了对接，让企业微信作为一个统一的入口，这样一来，公司的一线员工在外面谈业务时，即使没带电脑，手机有企业微信就足够办公了。

不仅如此，周毅他们还将企业微信作为“生产工具”来开发使用，所谓“生产工具”是指工作必不可少的环节。周毅介绍，艺龙运维技术部在这块做了三个事情，包括智能运维机器人。

之前如果运维技术部的值班工程师遇到告警或者公司的IT系统技术故障，5分钟内收到上千条告警短信，手机过热、死机等等都是会有的状况。周毅介绍，现在因为日常的技术运维自动化已经切换到企业微信上，运维工程师可以随时知道设备状态，如果有告警也会主动通知到运维工程师，工程师可以向机器人发出一条指令即可以完成操作。此前的运维流程是，工程师首先需要进入一个复杂的审批流程，通过审批流程后，工程师需要登录设备，需要确定设备状态再做设备的重启；而现在这些全部集成到智能运维机器人上，只需要有调用权限的同事一句话，就能完成上述所有的操作。

此外，智能运维机器人还能干更多的事情。周毅举例，针对一些自然语义的服务，比如询问系统服务好不好，是不是有拥塞等，这些问题，都可以通过运维机器人给出对应的解答，“这个机器人大大提升了我们在做实际运维工作过程当中的效率”。原来2人/天的专职值班工作，现在90%已被运维机器人替代。

开放的API接口

当向雷被问及使用企业微信的感受时，他回答了一句颇为煽情的话，“我每天早上六点钟是被企业微信的待办消息给叫醒的”。

向雷是众安保险社交网络事业部总经理。众安保险内部基于企业微信开发了很多的推送的消息和报表，公司内部有同事最早6点钟就开始把他们前一天的经营日报推送到向雷的企业微信上，而他的习惯是一听到企业微信的提醒，就会打开手机看，一天的工作也就这样开始了。

在他看来，企业微信最重要、最成功的，就是“消息”这种沟通机制。

在企业IT 部署上惯常的思路是，规划很复杂的OA系统、很复杂的ERP系统，然后尝试把它们做集成、做整合、做很复杂的一系列东西，为此往往会花费很高的时间成本和投入，能否达到预期的效果也难以验证。向雷认为，现在通过企业微信，用很轻量级的，比如消息推送的方式，来实现很多的功能，而且消息的机制能很快、很方便地解决权限问题。

企业微信现在的定位是作为移动办公门户的入口，企业可以把自己已有的办公系统入口放在企业微信上，通过诸如消息接口API开放这样的方式，与企业既有的IT系统部署的OA功能、ERP审批功能等等对接。

这样一来，也可以化解原来的OA厂商、ERP厂商对于企业微信这样的移动办公入口的担心——未来将来全部依赖于这样的移动办公入口。向雷介绍，众安保险在使用企业微信对接企业已有办公软件的过程中也是分成两块，相互做一个补充，“我们在企业微信这一层解决沟通的问题，解决扁平化组织的问题，解决业务协作的问题，满足员工最核心需要的那部分，我们的目的就达到了”。

众安保险通过企业微信名片、通讯录、音视频电话、跨平台转发聊天记录等能力，配合企业微信丰富的API接口，集合了各种办公应用，并应用到不同的办公场景当中，实现了在企业微信中实时收发邮件、全体群聊、找同事、手机预定会议室、实时查看数据报表，根据企业实际需要打造企业专属的移动办公平台，让企业办公变得更加便捷及高效。

艺龙网则以企业微信的公话、音视频、提醒、收藏、邮箱等功能为基础，将企业原生的组织结构及汇报关系“嫁接”到了企业微信上，结合企业微信自带的审批系统，让办公、审批工作流程更加清晰，易于管理。目前，艺龙网已有超过2000人加入了企业微信，日均活跃度接近1500人。

企业微信高级经理吴志伟介绍，目前企业微信开放的API主要有三个方面：一是通讯录管理，大家可以通过企业微信，通讯录的API跟企业现有的HR系统直接进行打通；二是应用接口的开放；三是消息接口的开放。

他介绍，企业微信今后会逐步开放出来更丰富的API接口，因为不断有企业提出更多的诉求，他们会根据企业诉求的优先级以及企业微信的规划，逐步地开放API，比如像会话API、视频API、审批API以及应用更多的API，以吸引更多的ISV来给企业提供更多的服务。

---

作者 | 贺文

微信编辑 | 李昊原

原文发表于《IT经理世界》，转载请注明

Python 抖音机器人，论如何在抖音上找到漂亮小姐姐？😍

https://github.com/wangshub/Douyin-Bot

如何在抖音上找到漂亮小姐姐—-抖音机器人

最近沉迷于抖音无法自拔，常常花好几个小时在抖音漂亮小姐姐身上。

为了高效、直接地找到漂亮小姐姐，我用 Python + ADB 做了一个 Python 抖音机器人 Douyin-Bot。

特性

• 自动翻页
• 颜值检测
• 人脸识别
• 自动点赞
• 自动关注
• 随机防 Ban
• 自动回复

原理

• 打开《抖音短视频》APP，进入主界面
• 获取手机截图，并对截图进行压缩 (Size < 1MB)；
• 请求 人脸识别 API；
• 解析返回的人脸 Json 信息，对人脸检测切割；
• 当颜值大于门限值 BEAUTY_THRESHOLD时，点赞并关注；
• 下一页，返回第一步；

使用教程

• 相关软件工具安装和使用步骤请参考 wechat_jump_game 和 Android 操作步骤
• 在 ai.qq.com 免费申请 AppKey 和 AppID

1. 获取源码：git clone https://github.com/wangshub/Douyin-Bot.git
2. 进入源码目录： cd Douyin-Bot
3. 安装依赖： pip install -r requirements.txt
4. 运行程序：python douyin-bot.py

注意

• 目前暂时只适配了 一加5(1920x1080 分辨率)，如果手机不是该分辨率，请修改 config/ 文件夹下面的配置文件；
• config.json配置文件参考：
  • center_point: 屏幕中心点(x, y)，区域范围 rx, ry
  • follow_bottom: 关注按钮位置(x, y)，区域范围 rx, ry
  • star_bottom: 点赞按钮位置(x, y)，区域范围 rx, ry

脸部截取

LICENSE

MIT

欢迎 Star 和 Fork ~

大多数人每天都会使用到一些机器人流程自动化工具，例如读取邮件和系统，计算，生成文件和报告。而在未来，那些你不想做的枯燥的工作，也许真的可以不做了，重复化、标准化的工作都可以让机器人帮你完成。本期推文特邀陈剑独家原创阐述RPA的概念、原理与实践。

本文将就以下五个部分展开——

01 理解RPA

02 RPA的优势

03 RPA和AI是什么关系？

04 RPA与财务共享服务

05 RPA选型与ADII实施方法

01

理解RPA

RPA是Robotic Process Automation的缩写，从字面便不难看出其要义，即：机器、流程、自动化，RPA是以机器人作为虚拟劳动力，依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期的任务。从目前的技术实践来看，现有的RPA还仅适用于高重复性、逻辑确定并且稳定性要求相对较低的流程。

用更通俗的解释，RPA就是借助一些能够自动执行的脚本（这些脚本可能是某些工具生成的，这些工具也可能有着非常有好的用户化图形界面）完成一系列原来需要人工完成的工作，但凡具备一定脚本生成、编辑、执行能力的工具在此处都可以称之为机器人。

比如，在游戏领域被广泛为人所熟知的国产软件“按键精灵”，即可以通过它的一些简单功能帮助我们完成一些自动化的工作。

按键精灵的简要工作原理是通过录制操作者的鼠标和键盘的动作步骤形成操作脚本（用户也可以不用录制的方式，完全手工编写脚本），这里的脚本是可以修改的，用户可以更具需要修改脚本的参数，比如鼠标点击的位置、键盘输入的值，再次运行脚本的时候就会重新执行录制过程中的这些动作，如果脚本的参数有修改，则会执行对应的调整后的动作。

我们可以借助这个软件，通过录制鼠标和键盘动作的方式，来完成一些简单的操作，如果用户用的熟练，理论上按键精灵既可以帮助我们完成一些更复杂场景下的自动化工作处理。

举个简单的例子，比如我们每天上班时要打开ERP系统并进入到AP发票处理页面，如果你觉得每天都重复这么做非常无趣（如果没有设置保存账户和密码的话），我们就可以通过按键精灵来简化我们的步骤，点击软件的录制动作按钮之后，软件就开始记录我们的动作.

比如双击ERP软件的图标、输入账户信息，点击登录按钮，进去之后再点击菜单逐层进入AP发票处理页面，等这一系列的操作完成之后，我们点击停止录制，然后为这个录制的流程设置一个快捷键，比如ctrl+1。

怎么使用这个录制的过程呢，等我们再次上班时，按下ctrl+1，这个软件就会按着你上次录制的过程依次做一遍，直到运行结束，整个过程完全不需要你的参与，以后你就可以通过这个方式一键登录ERP系统并进入发票处理页面了。

考虑面向的用户群体往往并不会拥有专业的技术背景，总体而言，这些工作与流程自动化工具的应用还是相对比较简单易用，通常可以通过图形化的界面完成脚本的生成与编辑，即使是利用相对专业的脚本编辑器，这里的脚本业务完全不是程序员所面对的那种代码，简单看一下教程很快也能上手。

比如以下在Mac OSX系统下利用Apple Script所编写的简单工作自动化代码（让Google Chrome浏览器在新窗口中打开百度首页），可以看到语法非常简单，基本上已经是英语大白话了。

上面就是RPA的简单原理示例，当然现今各大软件厂商推出的RPA工具远比上述我们提及的小工具在功能丰富度上、场景的针对性上强很多，但其核心逻辑并没有本质的差异，在某些特定的业务场景下，熟练的Excel VBA开发者仅利用office工具甚至也能完成好的RPA工作（许多RPA工具仍然需要Excel VBA来进行协同工作）。

02

RPA的优势

通过上文的介绍，相信读者能够很好的理解以下RPA的特点，这些特点正是RPA能够给企业带来价值的主要原因：

机器处理：通过用户界面（UI）或者脚本语言（Script）实现借由机器人的重复人工任务的自动化处理；

基于明确的规则操作：流程必须有明确的、可被数字化的触发指令和输入，流程不得出现无法提前定义的例外情况；

以外挂的形式部署在客户现有系统上：基于规则在用户界面进行自动化操作，非侵入式模式不影响原有IT基础架构；

模拟用户手工操作及交互：机器人可以执行用户的日常基本操作，例如：鼠标点击、键盘输入、复制/粘贴等一系列日常电脑操作。

RPA的优势来源除了上述这些众所周知的功能特点外，对于规则的高度严肃性（良好的操作品质）、对现有系统的非侵入性（非耦合型）都是RPA的突出特点。

以下我们从这两个层面分别去理解RPA在应用过程中所带来的优势：

03

RPA和AI是什么关系？

有些厂商在宣传RPA的时候有意无意和人工智能扯到了一起，但是从负责任的角度，RPA和AI简直天壤之别，现在的机器人还只是逻辑编程比较完善能够执行一定预制判断逻辑的的机器，还远谈不上人工智能，透过下面这张图，读者应该能够理解RPA和AI在自动化发展路径上的位置差异。

人工智能(Artificial Intelligence)是一个相当广泛的概念，人工智能的目的就是让计算机这台机器能够象人一样思考，而当前被广泛提及的机器学习(Machine Learning)都只是人工智能的分支，机器学习是专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，使之不断改善自身的性能。

战胜围棋各段高手的Google AlphaGo就是机器学习的代表，它所使用是深度学习(Deep Learning)方法，DL试图使用包含复杂结构或由多重非线性变换构成的多个处理层（神经网络）对数据进行高层抽象的算法，因此能够处理以前机器难以企及的更加复杂的模型（比如：高度的不确定性、超大的计算量）。

当前财务在人工智能行业热度中处于居中位置，但距离AI在财务、会计领域的实用化还为时尚早，从短期内的趋势而言，还是基于标准化、逻辑清晰的RPA为基础，逐步向具有一定智能化程度的流程自动化转变。

但是随着近年无论是全球范围还是中国范围的人工智能投资的逐步加大，相信我们在未来的十年或者二十年内，AI在实用性和普及型方面的逐步突破，财务领域的AI深入应用亦未可知。

04

RPA与财务共享服务

根据之前我们对于集团财务指导、控制、执行三个层面职能的划分，我们不难理解发现RPA将更容易在执行和控制两个层面发挥应有的价值，尤其是在交易性的业务执行层面，通常会有更多契合业务需求的实用应用场景，就像制造工厂越来越广泛的引入机器人工作中心来实现生产环节的去人工化，机器人软件有着财务工厂之称的财务共享服务中心同样有着广阔的空间，尤其是近年国内共享服务中心建设浪潮兴起，RPA概念和应用实践也一度占据了新闻热点。

以一个典型的交易型财务共享服务中心为例，常见的业务流程一般包括销售至收款（OTC）、采购至应付（PTP）、员工费用报销（T&E）、资产核算（FA）、总账与报告（RTR）、资金结算（TR）等流程，这些流程里不少业务处理环节都具备高度的标准化、高度的重复性特点，这也是RPA大展拳脚的广阔空间，那么现阶段这些流程里RPA有怎样的应用的Best Practice呢？

下表为读者简要展示了一些应用的示例：

流程循环

典型应用示例

销售到收款

自动开票：机器人自动抓取销售开票数据并自动进行开票动作；

应收账款对账与收款核销：机器人取得应收和实收数据，按照账号、打款备注等信息进行自动对账，并将对账差异进行单独列示，对于对账无误的进行自动账务核销；

客户信用管理：自动进行客户信用信息的查询并将相关数据提供给授信模块用以客户信用评估、控制

采购到付款

供应商主数据管理：自动将供应商提供的资料信息进行上传系统处理（比如获取营业执照影像并识别指定位置上的字段信息，填写信息到供应商主数据管理系统，上传相关附件）；

发票校验：基于明确的规则执行三单（发票、订单、收货单）匹配；

发票处理：发票的扫描结果的自动处理（与机器人结合的OCR、发票的自动认证等）；

付款执行：在缺少直接付款系统对接的场景下，可考虑利用机器人提取付款申请系统的付款信息（付款账号、户名等），并提交网银等资金付款系统进行实际付款操作；

账期处理及报告：比如自动财务账务处理（应付、预付重分类等）；

供应商询证：自动处理供应商询证信息并将结果信息进行自动反；

差旅与报销

报销单据核对：比如自动发票信息核对（申报数与发票数等）、报销标准核查等；

费用自动审计：设定审计逻辑，机器人自动按照设定的逻辑执行审计操作（数据查询、校验并判断是否符合风险定义）；

存货与成本

成本统计指标录入：机器人自动；

成本与费用分摊：期末机器人按脚本分步或并行执行相关成本、费用分摊循环

资产管理

资产卡片管理：批量资产卡片更新、打印、分发等；

期末事项管理：资产折旧、资产转移、报废等的批量处理；

总账到报表

主数据管理：主数据变更的自动系统更新、变更的通知、主数据的发布等；

凭证处理：周期性凭证的自动处理、自动账务结转、自动凭证打印；

关联交易处理：关联交易对账等；

薪酬核算：在缺少系统对接场景下的自动薪酬账务处理；

自动化报告：格式化报告的自动处理；

资金管理

资金管理：根据设定的资金划线执行自动资金归集、自动资金计划信息的采集与处理等；

对外收付款**：**收款与付款的自动化处理；

银行对账等：机器人取得银行流水、银行财务账数据，并进行银行账和财务账的核对，自动出具银行余额调节表；

税务管理

税务申报：税务数据的采集与处理、税务相关财务数据、业务数据的采集与处理，自动纳税申报；

05

RPA选型与ADII实施方法

目前面向桌面自动化、流程自动化的软件工具大致可以分为消费级和企业级两大类，相信不少消费级软件读者都不太陌生，而企业级则相对了解有限，这里补充一些面向企业的RPA产品供本书读者参考、备选，有关详细信息读者可以自己查阅他们的官方网站。

以下是RPA相关产品代表——

RPA的实施通常不涉及企业现有IT架构的调整，但现有的RPA平台和平台之间多数是无法相互兼容的，因此一旦选择某平台，随着其上运行的应用场景的增多，未来可能在相对长的一段时间内较难进行平台的迁移，因此在平台选型时需要综合考虑各自平台的优缺点，充分比较用户易用性、系统集成性以及平台收费模式等。

一旦确定RPA平台，企业所需要面对的是一个个像纷至沓来的各类RPA需求，因此良好的需求与实施管理同样非常重要。

在基于明确的RPA平台上进行流程自动化的实施，多数是场景式的、相对短流程的流程节点优化，总体目标是消除流程中需要广泛人工处理但逻辑清晰的业务步骤，但其改善需求是否与RPA平台匹配则需要进行一定的评估，诸如预计收益、预计RPA初始化投入等，确认后即进入设计、实施环节，多数轻量的RPA场景实施能够保证在一周之内完成设计和落地，而后则是结合运营反馈的改善。

综合上述步骤，本文提出RPA实施的ADII方法，期望能够帮助已经选用了RPA平台的读者和企业更好的管理到RPA实施。

案例：

某企业实施

纳税申报自动化的

RPA流程

对于纳税主体较多的集团性企业，由于纳税申报的数据来源不同（有来自财务系统，有来自开票软件，还有其他台账等），本来手工操作量就大，即使部分企业已经部署了VBA来实现单主体报税数据的自动生成，但当所以当存在较多纳税主体需要编制报表时，数据准确性无法保障，人工处理部分的工作占比过高，数据处理、报表编制效率不高。

纳税申报过程整体RPA适配度高，相当多的步骤可以借助机器人进行自动化，当前市场上支持这部分工作自动化的厂商也较多，因此这家企业启动了基于RPA的纳税申报自动化项目。

最终RPA实施的纳税申报过程被细分为三大子过程，即：数据采集与处理过程，数据提交过程，账务处理过程。

其中，数据采集过程更多的是与本地数据的交互（税务主体信息、开票信息、财务信息等），而数据提交过程更多的是与税局系统的交互过程（登录、数据填写、提交等动作），账务处理过程则是纳税、缴税的账务化反映。

1）数据准备过程

第一，利用RPA工具，通过脚本的预定义，期末机器人自动登录账务系统（比如试算平很表、固定资产子账目）、国税系统按照税务主体批量导出财务数据、增值税认证数据等税务申报的业务数据基础；

第二，机器人自动获取事先维护好的企业基础信息用以生成纳税申报表底稿；

第三，对于需要调整的税务、会计差异、进项税数据差异、固定资产进项税抵扣差异、预缴税金等自动通过设定好的规则进行调整，借助预置的校验公式进行报表的校验（比如财务科目与税务科目的数字校验）；

第四，机器人将处理好的数据放到统一的文件夹，由税务人工进行审查（或干预）。

2）数据提交过程

第一，对于核对审查无误的数据，执行脚本，由机器人按照公司主体自动登录税务申报系统；

第二，执行纳税申报底稿的读取，并自动导入底稿相关数据，执行纳税申报表提交动作以完成纳税申报，并将相应的信息保存在本地。

3）账务处理过程

第一，税务分录的编制与自动录入：根据纳税、缴税信息完成系统内税务分类的编制；

第二，计算递延所得税并完成分录的编制与录入：对于涉及递延所得税的，自动进行递延所得水资产或负债的计算并完成系统内的入账。

版权声明：本文来源为管理学家。