海关行业专栏

海关大事件，报关员要被终结

2018-01-17 中国航务周刊 中国航务周刊

《“海上丝绸之路”港口城市投资合作指南》即将出版，

点击下方小船，了解这一行业首部工具书。

导语

报关员今年的工作有可能是直接被机器取代了，这也并非危言耸听，根据《佛山日报》报道，有一款RPA报关机器人正式投入使用，成为全国首个在出口报关业务上应用运行的RPA机器人。据悉，此项技术实现了对出口报关业务的自动化处理，单位处理时间平均降低90%。

报关员们是不是寒冬将至呢？

什么是RPA？

RPA，是“机器人流程自动化”（Robotic Process Automation）的缩写，主要特点是针对结构化、标准化的PC端操作或流程通过自动化的手段去执行。

从国内主要的项目范围来看，RPA主要还只是针对于个别的流程替代人工做一些数据的检查、跨系统的任务等。

因此，我们可以这么理解：RPA报关机器人就是一个能熟练使用“Alt+Tab”“Ctrl+C”“Ctrl+V”，在不同系统间不停捣腾数据，同时熟练掌握Excel上“sum”、“Average”等各种命令，能按照一定原则在以后的系统中提取数据并填制报关单的报关填单员。

但是，架不住人家是比你更快、比你更准确、不需要休息、24小时待命的工作狂。

不过，令人有疑问，在录入QP时，电脑所使用的是什么ID？是使用某报关员的还是新注册ID，一旦出现报关差错，责任是由公司承担还是普华永道作为开发者承担呢？法律的设计还没有跟上技术发展的脚步。

应对

一个行业的兴起，总是标志着另一个行业的衰落。2017年，当阿尔法狗战胜柯洁时，人们已经开始预测哪些行业会被人工智能取代了。

根据BBC 列出的一份名单，会计的被取代概率97.6%，理由是会计的本质是搜集信息和整理数据，机器人的准确性无疑更高。

想想，我们的关务的处境是不是和会计一样呢？

当然，从目前来看，RPA报关机器人还仅仅适用于大型生产型企业，一方面必须得有大量的跨系统数据的支撑，才能实现自动化报关，另一方面相关系统的使用本身也是巨大的成本之一。

而需要重点说明的是，这次出现的**首款报关机器人还远没有达到人工智能（AI）的程度。**

如果说RPA代表的是自动化，那么AI则偏向于智能化。RPA的规则不管简单还是复杂，都是相对比较完整和确定的；而AI本身的规则不具确定性，包含自我学习和完善，通过流程的执行结果去不断地完善规则。当然，两者在数据处理上的能力显然都远远超过人类。

但不管怎么说，作为一个报关员，我们不能寄希望于由于成本高、企业自动化程度低、AI水平低等原因导致报关机器人在推广方面存在诸多困难，毕竟潘多拉的盒子已经打开。

而如果结合不可替代工作的特点，那么我们的关务们也需要早早地提升技巧，不再仅仅满足于做重复填单工作，才不至于被下一波浪潮拍死在沙滩上。

结合报关员实际工作，目前还有大量需要和政府部门、上下游企业打交道的必要，而随着改革的深入，如何做好合规性的填报，乃至，未来随着人工智能的介入，充当人工智能的导师，以及为数据应用提供框架性意见等等。这些，都值得关务们关注。

报关员们是不是寒冬将至呢？

枕戈待旦，忘战必危！！

**· END ·**

---

来源：中国海关杂志